Bạn có biết rằng, đằng sau mỗi sản phẩm thành công trên thị trường đều là cả một chiến lược marketing bài bản dựa trên sự thấu hiểu sâu sắc về chính sản phẩm đó? Và một trong những yếu tố then chốt chính là việc nắm vững 3 cấp độ của sản phẩm.
Hãy cùng VISCO khám phá mô hình 3 cấp độ này, ví dụ thực tế và tầm quan trọng của nó trong việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả nhé!
3 Cấp Độ Của Sản Phẩm – Mô Hình Nền Tảng Trong Marketing
Mô hình 3 cấp độ của sản phẩm là một khung khái niệm quan trọng, giúp phân loại giá trị của một sản phẩm, từ đó giúp các marketers như chúng ta hiểu rõ hơn về sản phẩm và cách nó đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ba cấp độ này bao gồm:
1. Giá Trị Cốt Lõi (Core Product) – Lý Do Khách Hàng Chọn Bạn
Giá trị cốt lõi là lợi ích cơ bản mà khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm. Đây là lý do chính khiến họ quyết định mua sản phẩm của bạn.
Ví dụ, khi bạn mua một chiếc điện thoại thông minh, giá trị cốt lõi chính là khả năng thực hiện cuộc gọi, lướt web, chụp ảnh…
Hãy tự hỏi: Sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề gì cho khách hàng? Câu trả lời chính là giá trị cốt lõi bạn cần tập trung.
2. Giá Trị Thực Tế (Actual Product) – “Bộ Mặt” Của Sản Phẩm
Giá trị thực tế là những gì khách hàng nhìn thấy và trải nghiệm trực tiếp, là hình dạng vật lý của sản phẩm, bao gồm thiết kế, màu sắc, chất liệu, bao bì…
Quay lại ví dụ điện thoại, giá trị thực tế là màn hình cảm ứng, nút bấm, chất liệu vỏ máy…
Để nổi bật, bạn cần tạo ra giá trị thực tế thu hút và khác biệt so với đối thủ.
3. Giá Trị Gia Tăng (Augmented Product) – “Điểm Cộng” Giúp Bạn Vượt Lên
Giá trị gia tăng là những dịch vụ và lợi ích bổ sung mà khách hàng nhận được khi mua sản phẩm, chẳng hạn như bảo hành, giao hàng miễn phí, hỗ trợ khách hàng…
Đối với điện thoại, giá trị gia tăng có thể là bảo hành 12 tháng, tặng kèm ốp lưng, tai nghe…
Giá trị gia tăng là yếu tố quan trọng giúp bạn nâng cao giá trị sản phẩm, tạo sự khác biệt và tăng cường lòng trung thành của khách hàng.
Mô Hình 5 Cấp Độ Của Sản Phẩm – Mở Rộng Và Phát Triển
Dựa trên nền tảng mô hình 3 cấp độ, Philip Kotler đã phát triển thành mô hình 5 cấp độ, bao gồm: Lợi ích cơ bản, Giá trị chung, Giá trị mong đợi, Giá trị gia tăng và Giá trị tiềm năng. Mô hình này tập trung vào việc phân tích sâu hơn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp tạo ra sản phẩm vượt trội.
Tầm Quan Trọng Của Mô Hình 3 Cấp Độ Sản Phẩm Trong Marketing
Hiểu rõ mô hình 3 cấp độ sản phẩm là chìa khóa để bạn:
- Thấu hiểu khách hàng: Nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng để phát triển sản phẩm phù hợp.
- Tạo sự khác biệt: Tìm ra điểm độc đáo của sản phẩm, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh.
- Nâng cao hiệu quả marketing: Truyền tải thông điệp phù hợp đến đúng đối tượng khách hàng.
- Phát triển sản phẩm chiến lược: Đưa ra quyết định đúng đắn trong việc phát triển và đổi mới sản phẩm.
Kết Luận
Mô hình 3 cấp độ của sản phẩm là một công cụ hữu ích, giúp bạn xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và đưa sản phẩm đến gần hơn với thành công. VISCO hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những kiến thức bổ ích. Hãy tiếp tục theo dõi VISCO để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích về marketing và du học nhé!