Trong thời đại kinh doanh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, vai trò của bán hàng và quản trị bán hàng ngày càng được coi trọng. Việc sở hữu đội ngũ nhân lực am hiểu sâu sắc về lĩnh vực này chính là chìa khóa dẫn đến thành công cho mọi doanh nghiệp. Vậy quản trị bán hàng là gì?, quy trình quản trị bán hàng ra sao và đâu là nơi đào tạo ngành nghề tiềm năng này? Hãy cùng Cao Đẳng Việt Mỹ khám phá nhé!
Ngành Quản Trị Bán Hàng Là Gì?
Quản trị bán hàng được ví như nghệ thuật kết hợp nguồn nhân lực và vật lực trong đội ngũ bán hàng, nhằm tối ưu hóa lợi nhuận cho công ty đồng thời mang đến cho khách hàng những giá trị tốt nhất từ sản phẩm/dịch vụ.
Nói cách khác, đây là hoạt động quản lý của những cá nhân, nhóm người thuộc lực lượng bán hàng hoặc hỗ trợ trực tiếp cho lực lượng này. Mục tiêu của quản trị bán hàng chính là quản lý hiệu quả các thành phần bán hàng, giúp họ thực hiện đúng chiến lược marketing của doanh nghiệp.
học-quản-trị-bán-hàng-là-gì
Hình ảnh minh họa cho ngành quản trị bán hàng
Những Điều Bạn Sẽ Học Trong Ngành Quản Trị Bán Hàng
Sinh viên theo học ngành Quản trị bán hàng sẽ được trải nghiệm môi trường học tập năng động, thực tiễn cao. Bởi lẽ, bản chất của ngành đòi hỏi người học phải nhanh nhạy nắm bắt xu hướng, hành vi khách hàng để đưa ra phương thức quảng bá, khuyến mãi kịp thời và hiệu quả.
Chương trình đào tạo Quản trị bán hàng trong doanh nghiệp thương mại sẽ trang bị cho bạn những kiến thức và kỹ năng thiết yếu để trở thành một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp:
- Kiến thức nền tảng: Marketing, Quản trị căn bản, Hành vi khách hàng, Giao tiếp đa văn hóa, Quan hệ công chúng, Khởi sự kinh doanh bán hàng,…
- Nghiệp vụ chuyên môn: Bán lẻ, Đại lý, Siêu thị, Bán hàng Trực tuyến, An ninh an toàn trong bán hàng, Trưng bày và Giám sát bán hàng, Tổ chức sự kiện bán hàng,…
- Kỹ năng quản lý: Quản trị nguồn cung ứng hàng hóa, Quản trị đội ngũ bán hàng, Quản trị chất lượng dịch vụ bán hàng, Quản trị chăm sóc khách hàng,…
- Xu hướng hiện đại: Digital Marketing, Văn hóa Doanh nghiệp, Đạo đức kinh doanh,…
Với nền tảng kiến thức vững chắc này, bạn sẽ tự tin hơn khi bước vào thị trường lao động và có khả năng:
- Nắm vững lý thuyết và thực tiễn về quản trị kinh doanh và marketing.
- Nâng cao kỹ năng ra quyết định, sáng tạo và phân tích kế hoạch.
- Áp dụng kỹ năng quản lý để nâng cao hiệu quả công việc.
- Phân tích thị trường, thói quen và hành vi của người tiêu dùng.
Bên cạnh kiến thức chuyên môn, để trở thành chuyên gia trong lĩnh vực quản trị bán hàng, bạn cần am hiểu thị trường, chiến lược phát triển thị trường, nắm bắt tâm lý khách hàng, kỹ năng giao tiếp và đàm phán,…
Quy Trình Quản Trị Bán Hàng Trong Doanh Nghiệp Thương Mại
Quy trình quản trị bán hàng cơ bản bao gồm các bước sau:
- Xác định khách hàng mục tiêu: Xác định rõ đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng đến.
- Tiếp cận khách hàng: Sử dụng các phương pháp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
- Thăm dò, tìm hiểu khách hàng: Tìm hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng sau khi tiếp cận.
- Đưa ra giải pháp hỗ trợ: Đề xuất giải pháp, sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Xử lý phản biện: Khéo léo xử lý các phản biện của khách hàng một cách thỏa đáng.
- Chốt hợp đồng: Thuyết phục khách hàng và tiến hành chốt hợp đồng.
- Chăm sóc khách hàng: Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng sau khi bán hàng.
think about sales manager
Hình ảnh minh họa cho quy trình quản trị bán hàng
Học Quản Trị Bán Hàng Ra Làm Gì?
Nhu cầu tuyển dụng nhân sự trong lĩnh vực bán hàng và quản trị bán hàng ngày càng gia tăng. Sinh viên tốt nghiệp ngành này có thể đảm nhận nhiều vị trí hấp dẫn như:
- Nhân viên Bán hàng: Chịu trách nhiệm giới thiệu, tư vấn và bán sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Chuyên viên Kinh doanh: Phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
- Quản trị chất lượng dịch vụ bán hàng: Đảm bảo chất lượng dịch vụ bán hàng đạt tiêu chuẩn của doanh nghiệp.
- Tổ chức sự kiện bán hàng: Lên kế hoạch, tổ chức và quản lý các sự kiện bán hàng nhằm thu hút khách hàng.
- Hoạch định và lựa chọn chiến lược bán hàng: Phân tích thị trường, đề xuất và triển khai chiến lược bán hàng hiệu quả.
Để Trở Thành Nhà Quản Trị Bán Hàng Trong Tương Lai Bạn Cần Gì?
Để trở thành nhà quản trị bán hàng giỏi, bạn cần không ngừng trau dồi kiến thức, rèn luyện kỹ năng và trang bị cho mình những yếu tố sau:
- Khả năng thấu hiểu khách hàng: Đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và những vấn đề họ gặp phải.
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả: Giao tiếp lưu loát, tự tin, truyền tải thông điệp rõ ràng và thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Nghệ thuật nắm bắt tâm lý: Nhận biết tâm lý, nắm bắt mong muốn của từng đối tượng khách hàng để có cách tiếp cận phù hợp.
- Xây dựng mối quan hệ bền vững: Luôn giữ liên lạc, chăm sóc khách hàng tận tình để tạo dựng mối quan hệ lâu dài.
- Kiên nhẫn và nhiệt tình: Luôn kiên nhẫn, nhiệt tình giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống.
- Tư duy tích cực: Luôn giữ thái độ tích cực, biến những suy nghĩ tiêu cực thành động lực để giải quyết vấn đề.
- Tính tự lập và chủ động: Chủ động trong công việc, đề xuất ý tưởng và tự giác hoàn thành mục tiêu đề ra.
- Sự chân thành và tận tâm: Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, mang đến cho họ những giá trị tốt đẹp nhất.
học-quản-trị-bán-hàng
Hình ảnh minh họa: Sinh viên được thực hành kỹ năng bán hàng
Cao Đẳng Việt Mỹ – Nơi Chắp Cánh Ước Mơ Trở Thành Nhà Quản Trị Bán Hàng Chuyên Nghiệp
Tại Cao đẳng Việt Mỹ, sinh viên được chú trọng đào tạo kỹ năng thực hành và kỹ năng mềm, tạo điều kiện thực tập và làm việc tại các tập đoàn lớn như: Golden Gates, Tập đoàn Liberty, Công ty Truyền thông Lê Media…
Hãy biến ước mơ trở thành nhà quản trị bán hàng tài ba thành hiện thực với môi trường học tập chuyên nghiệp tại Cao đẳng Việt Mỹ!