Pax Là Gì Trong Du Lịch giải đáp Thuật ngữ Pax là gì mà hay thường xuyên thấy trong lĩnh vực du lịch? Đây là thuật ngữ góp phần vào chất lượng dịch vụ và sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp.
Khi tìm hiểu thông tin liên quan đến tour du lịch bạn rất dễ nhìn thấy thuật ngữ “Pax”. Vậy Pax là gì? Đây là một thuật ngữ đơn giản nhưng có ý nghĩa không nhỏ đối với ngành du lịch. Nếu bạn không phải là dân trong ngành nhưng cũng quan tâm đến chủ đề thì hãy bỏ ra ít phút để tìm hiểu nhé.
Tìm hiểu định nghĩa Pax là gì?
Pax là gì trong ngành du lịch? Liệu có những thuật ngữ mang hàm ý tương tự như Pax?
Khái niệm về Pax là gì
“Pax” là viết tắt của từ tiếng Anh “Passenger” (hành khách) thường dùng trong ngành du lịch và hàng không. Thuật ngữ này được sử dụng để chỉ số lượng người tham gia trong chuyến đi (tính cả người lớn lẫn trẻ em). Nói đơn giản “Pax” sẽ ý nói đến số lượng khách trong một tour, chuyến bay hoặc sự kiện liên quan.
Thực tế từ “Pax” vốn có nguồn gốc từ tiếng Latin “Passus” cũng có nghĩa là hành khách. Theo thời gian từ này được viết tắt ngắn gọn thành “Pax” như hiện nay. Giả sử nếu bạn nghe nói tour 30 Pax thì có nghĩa chuyến đi này có tất cả 30 hành khách tham gia.
Việc sử dụng thuật ngữ “Pax” là điều cần thiết, hỗ trợ các công ty du lịch và đơn vị cung cấp dịch vụ xác định số lượng khách sẽ tham gia. Ngay từ đầu nếu xác định được chính xác số lượng khách thì sẽ có sự chuẩn bị chỉnh chu hơn. Cụ thể là hỗ trợ sắp xếp chỗ ngồi, chuẩn bị suất ăn, đặt số lượng phòng và xếp lịch trình phù hợp số lượng khách.
Một số thuật ngữ trong du lịch liên quan đến Pax
Trong ngành du lịch để tối ưu quy trình làm việc, đảm bảo chất lượng dịch vụ thì sẽ sử dụng nhiều thuật ngữ. Ngoài “Pax” thì còn một số thuật ngữ liên quan như sau:
● Single Pax ý chỉ khách lẻ tham gia trong tour.
● Double Pax nghĩa là 2 khách đi du lịch.
● Group Pax: Một nhóm khách hàng thông thường tầm 10 người trở lên.
● Adult (ADT): Pax đi kèm thuật ngữ này ý chỉ người lớn tính từ 12 tuổi trở lên.
● Child (CHD): Từ này đi kèm với Pax nghĩa là trẻ em, tính từ 2 đến dưới 12 tuổi.
● Infant (INF): Đây là từ ý chỉ em bé dưới 2 tuổi.
Pax là gì trong ngành du lịch hiện nay Ý nghĩa của Pax
Có thể thấy thuật ngữ “Pax” khá đơn giản chỉ nói đến số lượng người tham gia. Tuy nhiên ý nghĩa của nó lại không hề đơn giản mà còn cực kỳ quan trọng. Dựa vào thuật ngữ này, các công ty du lịch hoặc nhân viên trong ngành có thể xác định số lượng người tham gia. Với ý nghĩa pax cũng như Pax là gì trong ngành du lịch Từ đó chúng ta hiểu rằng sắp xếp các dịch vụ phù hợp bảo đảm chất lượng (đặt chỗ, suất ăn, phòng nghỉ….).
Hỗ trợ thống kê số lượng khách
Trong mỗi chuyến du lịch việc nắm rõ số lượng hành khách tham gia là cực kỳ quan trọng. Vì vậy “Pax” sẽ giúp các công ty du lịch tiện theo dõi, thống kê và cập nhật nhanh, chính xác số người tham gia. Từ đó hỗ trợ công ty lập kế hoạch chi tiết chuẩn bị đầy đủ nguồn lực để cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Pax liên quan trực tiếp đến các yếu tố (giá tour, phương tiện di chuyển, lên lịch trình…)
Thực tế thì số lượng hành khách tham gia ảnh hưởng đến rất nhiều yếu tố trong một tour du lịch. Cụ thể phương tiện di chuyển, giá tour, sắp xếp lịch trình, số phòng, chỗ bàn ăn…. Nếu số lượng khách tham gia tour đông thì cần phải chọn phương tiện di chuyển lớn. Các dịch vụ lưu trú hay ăn uống cũng sẽ hỗ trợ giảm chi phí. Trong khi đó nếu lượng khách ít thì cần cân đối chi tiêu, sắp xếp lịch trình khác đi.
Ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ
Việc thống kê số lượng khách không chỉ ảnh hưởng đến các yếu tố như đã chia sẻ. Bên cạnh đó trải nghiệm và chất lượng dịch vụ khách hàng cũng sẽ chịu tác động. Giả sử số lượng hành khách tham gia vượt quá dự toán ban đầu thì chất lượng phục vụ sẽ không đảm bảo.
Bởi thế mà thống kê chính xác số lượng hành khách từ đầu luôn được chú trọng. Vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm trải nghiệm của khách hàng.
Các ứng dụng của Pax trong thực tế ngành du lịch
Sau khi đã hiểu Pax là gì giờ là lúc tìm hiểu xem có thể ứng dụng nó vào ngành du lịch ra sao.
Đặt chỗ đúng theo yêu cầu, tiết kiệm thời gian chi phí
Thuật ngữ Pax sẽ giúp hỗ trợ quá trình đặt chỗ theo đúng yêu cầu tránh lãng phí tiền bạc. Cụ thể là xác định số chỗ trên xe hoặc máy bay, phòng khách sạn, suất ăn và các dịch vụ khác. Quá trình này sẽ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn hạn chế tối đa sai sót ảnh hưởng trải nghiệm của khách. Thực tế nếu số lượng khách nhiều thì còn được hưởng mức giá ưu đãi bảo đảm quyền lợi cho công ty du lịch và khách hàng.
Ứng dụng khi xây dựng tour du lịch
Việc thiết kế, xây dựng tour du lịch ít nhiều cũng có liên quan đến số lượng Pax. Phía công ty sẽ dựa vào số lượng hành khách thực tế tham gia để lập kế hoạch tour chi tiết. Cụ thể lựa chọn phương tiện di chuyển, số lượng hướng dẫn viên, lịch trình với thời gian và hoạt động phù hợp.
Giả sử tour nhiều hành khách thì cần ưu tiên xe lớn, tăng số lượng hướng dẫn viên. Trong khi đối với tour ít hành khách thì chọn xe nhỏ, tập trung vào nhiều hoạt động cá nhân.
Dữ liệu quan trọng khi lập chiến dịch marketing
Việc lên kế hoạch cho chiến dịch marketing trong ngành du lịch không thể nào thiếu vai trò của Pax. Đây chính là nguồn dữ liệu quan trọng giúp các công ty du lịch nắm bắt xu hướng thị trường, thói quen khách hàng. Việc phân tích số lượng Pax của những tour cũ sẽ giúp lập kế hoạch quảng bá phù hợp. Từ đó xác định đến đúng đối tượng để thu hút khách hàng, tăng cao doanh thu.
Lợi ích của việc tìm hiểu về Pax trong du lịch
Việc tìm hiểu Pax là gì sẽ đem lại rất nhiều lợi ích trong ngành du lịch. Cụ thể nâng cao chất lượng dịch vụ, lập kế hoạch tổ chức tour, giao tiếp hiệu quả, tiết kiệm chi phí và thời gian.
Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng
Một khi đã xác định được Pax thì có thể điều chỉnh nhiều vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ. Ví dụ xác định số lượng khách tham gia để chuẩn bị đặt phòng, chỗ ngồi và các dịch vụ liên quan. Điều quan trọng là mang đến trải nghiệm tốt nhất cho từng hành khách dưới sự chuẩn bị chu đáo từ đầu. Một khi đã có trải nghiệm tích cực thì khả năng cao họ sẽ quay lại hoặc giới thiệu thêm người thân, bạn bè.
Rèn kỹ năng lập kế hoạch khi tổ chức tour
Dựa vào dữ liệu Pax để lập kế hoạch tổ chức tour đạt hiệu quả yêu cầu đề ra. Việc lên kế hoạch chi tiết cho từng tour không hề đơn giản. Trong đó vấn đề phân bổ nguồn lực như thế nào cũng cần phải rèn luyện. Từng hạng mục trong chuyến đi phải được lên kế hoạch chi tiết để tạo ấn tượng tốt cho hành khách. Do đó không thể nào bỏ qua yếu tố số lượng hành khách trước mỗi tour.
Hiểu về Pax để tiết kiệm chi phí
Số lượng Pax và chi phí là 2 yếu tố hoàn toàn bổ trợ cho nhau không thể tách rời. Trong đó việc tìm hiểu và áp dụng thuật ngữ này vào công việc sẽ tiết kiệm chi phí trong các chuyến đi. Ví dụ khi biết số lượng hành khách đông thì sẽ chủ động trao đổi để nhận được ưu đãi về giá. Như vậy bản thân cả doanh nghiệp lẫn khách hàng đều nhận được quyền lợi.
Hỗ trợ kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Đối với hành khách thì việc hiểu Pax là gì sẽ giúp bản thân dễ dàng trao đổi thông tin với công ty du lịch. Bản thân nhân viên trong ngành cũng sẽ cải thiện khả năng giao tiếp hiệu quả với đối tác lẫn khách hàng. Đây là kỹ năng quan trọng giúp nâng cao tính chuyên nghiệp trong quá trình phục vụ khách hàng.
Ý tưởng sáng tạo cho sản phẩm, dịch vụ
Thông tin về Pax là dữ liệu cung cấp rất nhiều thông tin quý giá trong ngành du lịch. Các doanh nghiệp dựa vào dữ liệu này để tìm ra ý tưởng sáng tạo cho sản phẩm và dịch vụ dành cho khách hàng. Đó có thể là ý tưởng về du lịch tương tác, cá nhân hóa, gói dịch vụ sức khỏe, thực tế ảo….
Xem thêm: minecraft 1.19.2 tiếng việt
Dự báo về nhu cầu của khách hàng trong tương lai
Số liệu Pax trong các tour cũ ở từng giai đoạn khác nhau cũng giúp ích nhiều cho các doanh nghiệp du lịch. Cụ thể là giúp họ dự báo nhu cầu khách hàng, xu hướng tương lai. Như vậy mới có thể đề ra những giải pháp tăng tính cạnh tranh, điều chỉnh kịp thời để phục vụ nhu cầu khách hàng.
Trên đây là những chia sẻ chi tiết liên quan đến Pax là gì trong ngành du lịch, ý nghĩa và ứng dụng của nó. Thuật ngữ này tuy đơn giản nhưng có vai trò quan trọng giúp thống kê số lượng khách, lập kế hoạch tour. Đồng thời còn có thể dự đoán xu hướng du lịch tương lai hỗ trợ các công ty du lịch phát triển.